سياسة إلغاء الخدمات واسترداد الأموال لـ Infinity Content House

نشكرك على اختيارك لمنصة Infinity Content House عبر ich.media. نحن نسعى لتقديم خدمات فنية وهندسية بمعايير عالمية. توضح هذه السياسة القواعد والشروط والمدد الزمنية المتعلقة بإلغاء الحجوزات أو الخدمات والطلبات المالية الخاصة بالاسترداد.

أولاً: خدمات استوديو الصوت والفيديو (حجوزات الساعات والجلسات)

• الإلغاء والاسترداد الكامل: يحق للعميل إلغاء جلسة التسجيل أو التصوير المحجوزة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل، بشرط إخطار إدارة الاستوديو رسمياً قبل الموعد المحدد بـ 48 ساعة على الأقل.

• الإلغاء الجزئي: في حال تم طلب إلغاء الحجز أو تعديل موعده في فترة تقل عن 48 ساعة وتصل إلى 24 ساعة قبل الموعد، يتم خصم 50% من قيمة الحجز كرسوم إشغال للمكان وتجهيز المعدات، وإعادة باقي المبلغ للعميل.

• عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر: إذا قام العميل بالإلغاء في فترة تقل عن 24 ساعة من موعد الجلسة، أو في حال عدم الحضور نهائياً في الموعد المتفق عليه، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة، نظراً لحجز الاستوديو وتعطيل مهندسي الصوت والمعدات خصيصاً له.

ثانياً: خدمات التوزيع الموسيقي الرقمي

• تعتبر رسوم خدمة التوزيع الرقمي للأغاني أو الألبومات غير قابلة للاسترداد نهائياً بمجرد بدء المعالجة التقنية والرفع لملفات الصوت والغلاف إلى خوادم منصات البث العالمية عبر موقعنا ich.media.

• في حال طلب الفنان سحب الأغنية (Take down) من المنصات بعد توزيعها بنجاح لأسباب شخصية، يتم تنفيذ الطلب تقنياً ولكن لا يحق له استرداد أي رسوم مدفوعة مقابل خدمة التوزيع الأصلية.

ثالثاً: خدمات إنتاج الموسيقى والفيديو كليب

• تخضع عمليات إلغاء خدمات الإنتاج المتكاملة (كتابة، تلحين، توزيع موسيقي، تصوير كليبات) للشروط والبنود التفصيلية المكتوبة والموقعة في العقد القانوني الخاص بكل مشروع.

• بشكل عام، المبالغ المدفوعة كمقدم تعاقد (Down Payment) لبدء الورش الإبداعية أو حجز طواقم التصوير تكون غير قابلة للاسترداد بمجرد البدء الفعلي في العمل وتوليد الأفكار أو حجز المواعيد.

رابعاً: آلية وطريقة استرداد الأموال

في حال الموافقة على طلب الاسترداد بموجب الشروط أعلاه، يتم معالجة العملية وإعادة الأموال عبر نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل (بطاقة ائتمانية، تحويل بنكي، محفظة إلكترونية)، وقد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل تسيراً مع سياسات البنوك وشبكات الدفع المحلية والدولية.

تاريخ آخر تحديث: يوليو 2026